宣州号 
emer QQ账号实名认证重置操作指南
一、基础信息核对
请先确认以下实名信息与原账号绑定的一致性：
- 姓名：需与身份证件完全一致
- 身份证号：18位数字且无特殊符号
- 手机号：需与实名认证手机号完全一致
二、重置申请流程
| 步骤 | 操作要求 | 验证材料 |
| 1 | 登录腾讯客服平台 | 需使用实名认证手机号登录 |
| 2 | 提交身份验证 | 上传身份证正反面扫描件（需清晰无遮挡） |
| 3 | 填写验证申请 | 需填写账号注册时间、绑定设备信息 |
三、注意事项
重要提示：
- 材料提交后通常需要3-5个工作日审核
- 审核期间不可重复提交新申请
- 若审核失败将收到系统通知，需重新补交材料
四、应急处理方案
当遇到以下情况时建议优先联系：
官方客服通道：
- QQ客服：通过账号广场内在线客服
- 电话客服：95007转人工服务
- 邮箱申诉：support@qq.com（需标题注明【实名重置】）
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