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emer QQ人工客服服务指南
一、联系方式
QQ人工客服服务电话：400-800-1212
服务时间：每日8:00-24:00（节假日无休）
二、服务渠道
- 电话客服：400-800-1212
- 在线客服：QQ客户端内「帮助与反馈」入口
- 微信公众号：腾讯客服
三、常见问题处理
| 问题类型 | 处理流程 |
| 账号登录问题 | 验证身份→检测网络→重置密码 |
| 支付失败 | 核对账户→检查余额→联系银行 |
四、注意事项
- 建议优先使用在线客服获取实时帮助
- 通话时需提供验证码（仅限本人操作）
- 敏感操作需二次验证身份
以上信息根据腾讯客服中心公开说明整理（文献来源：腾讯客服中心官网）
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