12345房产咨询服务指南

一、咨询流程

12345热线提供标准化房产咨询服务，涵盖政策解读、交易流程、权证办理等五大类问题。

1.1 基础信息确认

• 产权性质（商品房/保障房/经济适用房）
• 产权证号（需包含18位统一代码）
• 交易区域（具体到市/区/街道）

1.2 线上咨询渠道

二、常见问题解答

2.1 房产证办理

办理需准备：身份证原件、购房合同、完税证明（2023年新规要求需提供增值税发票或契税完税凭证）。

2.2 交易税费计算

• 契税：首套房1%-1.5%（根据《中华人民共和国契税法》）
• 增值税：满2年免征（《关于进一步支持小微企业发展的税收政策》）
• 个税：满五唯一免征

三、服务承诺

30分钟响应：咨询受理后30分钟内派单至责任部门

72小时办结：常规业务承诺72小时内出具书面答复

保密协议：所有咨询记录纳入政务保密系统（依据《政务信息资源共享管理暂行办法》）

三、特别提示

• 警惕非官方渠道的"加急代办"服务
• 注意识别虚假政策文件（可通过12345官网验证真伪）
• 签约前务必核对不动产登记簿信息