2022结婚集团公司服务指南

核心服务项目

我们提供以下标准化服务流程：

服务流程指南

• 需求确认（3个工作日内）
• 方案提交（含电子版合同）
• 场地勘验（至少两次现场确认）
• 人员排期（提前15天发送确认单）
• 最终彩排（婚前72小时）

注意事项

请提前准备以下材料：

• 双方身份证原件
• 近期红底证件照3张
• 场地租赁意向书（如需外景）
• 特殊需求说明文档（需书面确认）

常见问题解答

Q：服务保障措施有哪些？

• 全程签订电子合同
• 提供10万元履约保证金
• 配备专属服务监督员
• 建立应急响应小组

Q：退改政策如何执行？

根据《婚庆服务规范》（GB/T 39274-2021）执行以下条款：

• 签约前72小时可无理由退单
• 48小时内退单需扣除15%手续费
• 活动当天退单按实际消耗结算

服务监督

您可通过以下方式反馈问题：

• 服务专线：400-xxx-xxxx（9:00-18:00）
• 在线客服（服务时间：工作日9:00-21:00）
• 官方邮箱：service@xxxx.com