宣州号 
emer 2022最新调解流程与操作指南
一、调解基本原则
调解工作应遵循以下原则：
- 自愿平等原则
- 合法合规原则
- 公平公正原则
- 保护当事人权益原则
二、调解工作流程
| 阶段 | 主要内容 |
| 前期准备 | 1. 接收调解申请 2. 双方身份核实 3. 调解协议草案 |
| 调解实施 | 1. 线上/线下调解 2. 情感疏导工作 3. 证据收集整理 |
| 结果确认 | 1. 签订调解协议 2. 送达确认文件 3. 建立回访机制 |
三、注意事项
（一）禁止事项：
- 不得强制当事人接受调解
- 不得泄露调解信息
- 不得干预司法程序
（二）特殊情形处理：
- 涉及家暴优先保护受害者
- 群体性纠纷需多方联动
- 重大利益争议引入专家咨询
四、调解机构信息
| 机构名称 | 服务范围 | 服务时间 |
| 市调解委员会 | 民事纠纷/合同争议 | 周一至周五9:00-17:00 |
| 区家庭调解中心 | 家庭矛盾/邻里纠纷 | 工作日全天/周末8:00-20:00 |
五、调解协议效力
经双方签字的调解协议具有以下法律效力：
- 可作为司法确认依据
- 受《民法典》第1102条保护
- 调解成功率达87.3%（2022年统计）
（数据来源：《2022年度人民调解白皮书》）
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