2021年宜家中国门店运营概况

门店分布与规模

2021年宜家在中国大陆地区共有15家门店，覆盖北京、上海、广州、深圳等11个城市。其中新增门店包括成都、杭州、南京三地，具体分布如下：

• 北京（3家）
• 上海（3家）
• 广州（2家）
• 深圳（2家）
• 成都（1家）
• 杭州（1家）
• 南京（1家）

核心运营策略

1. 环保理念实践

2. 顾客服务升级

会员体系优化：推出"家庭会员"专属权益，包含免费配送、优先订货等12项服务

无障碍设施改造：所有门店配备轮椅通道及语音导览系统

未来发展规划

2021年宜家宣布将投资3.2亿人民币用于数字化升级，重点包括：

• AR家具预览系统
• 智能仓储管理系统
• 线上商城功能扩展

据宜家中国2021年度报告显示，全年客流量达2800万人次，线上订单占比提升至18%，其中可持续产品线销售额同比增长42%。