QQ群聊被举报后的合规整改指南

一、违规内容核查流程

1. 立即登录QQ群管理后台

2. 进入「群管理」→「群聊记录」→「举报记录」

3. 逐条核对以下内容：

• 是否存在敏感政治信息
• 是否包含违法违禁品广告
• 是否有人身攻击或侮辱性言论
• 是否存在色情低俗内容

二、整改措施清单

1. 信息清理（24小时内完成）

三、长效管理机制

1. 实施群规公示制度

每日18:00前在群公告发布《群组文明公约》

2. 建立三级审核机制

• 群主初审
• 管理员复审
• 技术系统自动过滤

四、法律依据

1.《网络信息内容生态治理规定》第12条

2.《互联网群组信息服务管理规定》第5条

3.《即时通讯工具公众信息服务发展管理暂行规定》第9条

五、应急响应流程

1. 30分钟内完成初步核查

2. 2小时内提交整改报告

3. 24小时内完成全部处置

4. 每月5日前向腾讯客服提交合规证明