QQ客服联系方式及使用指南

一、QQ客服服务类型

QQ提供以下官方客服渠道协助用户解决问题：

• 在线客服（即时沟通）
• 客服电话（工作日9:00-21:00）
• 官方邮箱（每周一至周五）

二、在线客服使用步骤

1. 打开QQ客户端
2. 点击底部"三"图标
3. 选择"帮助与反馈"入口
4. 点击右下角"在线客服"按钮

注意事项：

• 建议先通过"智能问答"自助解决问题
• 首次咨询需实名认证（需绑定手机号）
• 紧急问题可拨打400-800-8877

三、常见问题处理时效

四、重要提示

所有官方客服均通过以下方式验证身份：

• 统一使用"腾讯客服"身份标识
• 对话窗口带有蓝色认证徽标
• 不会索要密码或验证码

如遇非官方人员搭讪，请立即终止对话并举报。