QQ账号冒用他人信息处理指南

一、账号异常处理流程

• 收到平台通知后，24小时内登录QQ官网
• 进入「账号安全」>「身份验证」页面
• 上传以下材料（需清晰完整）：
  • 身份证正反面扫描件（需包含有效期内的地址信息）
  • 近3个月通话记录（需包含运营商盖章）
  • 相关设备绑定证明（如手机号、银行卡）

二、违规信息自查清单

三、法律依据与处罚标准

1. 《QQ用户协议》第8.2条

明确禁止任何形式的信息冒用行为，违规账号将面临：

• 立即封停（不可恢复）
• 永久性信用降级

2. 《个人信息保护法》第17条

处理违规账号需同步执行以下操作：

1. 删除所有关联用户数据
2. 向网信办备案违规记录
3. 公示处理结果（保留6个月）

四、账号恢复申请模板

（需逐项填写）

• 账号异常时间：2023-08-20 14:30
• 异常行为说明：
• 处理进展查询：官方查询入口