正确提交用户意见的标准化指南

一、意见提交基本要求

用户可通过以下两种官方渠道提交意见：

• QQ意见发布中心官网（www.qqopinion.com）
• 客户端内「帮助中心」-「意见反馈」入口

二、内容规范要求

1. 标题层级规范

标题应采用三级标签体系：

2. 正文格式标准

段落间需保持至少2行空白，关键术语需使用加粗标识。例如：

用户需确保反馈内容包含问题现象、发生场景和期望解决方式三要素。

3. 列表应用规范

操作步骤应采用无序列表，禁止使用Markdown格式。示例：

• 打开QQ客户端
• 点击头像进入个人中心
• 选择「设置与反馈」

三、常见问题处理

1. 敏感信息处理

涉及个人隐私的内容需使用斜体标注，并添加「请勿公开」提示：

账户密码、手机号等敏感信息请勿直接提交。

2. 多问题合并建议

同一页面建议合并提交不超过5个问题，可参考《QQ平台用户意见处理规范》第3.2条。

四、审核通过标准

符合以下条件可提高审核通过率：

• 问题描述清晰具体
• 提供可复现的操作流程
• 标注设备型号及系统版本

注：重复提交同一问题将不计入审核统计。