QQ客服电话拨打指南

一、准备工作

1. 确保设备网络畅通

2. 使用手机或电脑浏览器登录QQ账号

3. 准备常用问题记录本（建议使用腾讯文档）

二、拨打流程

1. PC端操作

• 打开浏览器访问：https://kefu.qq.com
• 点击「在线客服」按钮
• 选择「电话咨询」选项
• 输入验证码后提交申请

2. 手机端操作

• 打开QQ客户端
• 点击右下角「客服」图标
• 选择「电话热线」入口
• 按语音提示完成认证

三、注意事项

1. 拨打时优先选择语音客服（强推荐）

2. 遇到占线情况可尝试多次拨打（建议间隔5分钟）

3. 关键信息需全程录音备份

4. 涉及隐私问题请勿提供密码验证

参考文献

《腾讯客服服务手册》第3.2章