《英雄联盟》改名卡购买失败常见问题与解决方法

一、常见购买失败原因

• 账号异常状态：账号存在封禁、验证不通过或实名认证未完成
• 网络连接问题：游戏客户端未完全连接服务器
• 库存不足：改名卡限时活动期间可能出现库存告急
• 支付系统故障：第三方支付渠道临时性服务中断

二、标准解决流程

1. 检查账号状态：登录官网确认实名认证和封禁记录（路径：账号中心-安全设置）
2. 优化网络环境：关闭防火墙/杀毒软件后重试
3. 更换支付方式：尝试不同银行卡或第三方支付渠道
4. 刷新商品页面：等待15分钟后重新进入商城

三、注意事项

• 避免使用公共WiFi进行支付操作
• 每日最多可重试3次支付流程
• 改名卡有效期至赛季结束（以游戏公告为准）

官方建议

优先通过游戏内客服系统提交工单，提供订单号和错误截图。根据《英雄联盟用户协议》第8章第3条，平台将确保支付系统每日维护不超过2小时。