中国律师协会服务指南

一、主要职责

中国律师协会（CLAA）是依法组建的律师行业自律组织，主要承担以下职责：

• 维护律师合法权益
• 制定行业规范标准
• 提供法律咨询培训
• 监督律师执业行为

二、公共服务项目

1. 法律援助申请

申请流程包含三个步骤：

1. 提交身份证明文件
2. 填写申请表单
3. 等待审核批复

2. 会员服务

三、执业规范要求

1. 保密义务

律师须对委托人信息履行以下义务：

• 禁止向无关第三方披露
• 电子数据加密存储
• 离职人员继续履行义务

2. 收费标准

服务收费遵循以下原则：

计时收费

按标准计时费率计算

计件收费

明确约定服务内容

四、争议解决机制

1. 内部投诉流程

投诉处理需完成五个环节：

1. 提交书面投诉
2. 受理登记备案
3. 调查取证
4. 出具处理意见
5. 结果反馈当事人

2. 外部衔接机制

与以下部门建立协作关系：

• 司法行政机关
• 法院系统
• 检察院
• 公安机关

五、行业发展规划（2023-2025）

重点推进以下工作：

• 完善律师职业保障体系
• 建设数字化服务平台
• 加强涉外法律人才培养
• 优化行业惩戒制度

注：具体操作细则请查阅《律师执业管理办法》及《律师协会章程》